Informatie / Klantenservice

Snelle bezorging 

Heb je geen auto, vrachtwagen of bus waar de gewenste producten in passen? Geen zorgen, wij kunnen alle soorten hout bezorgen op het gewenste adres. Geen gedoe met het lenen van busjes, het huren van aanhangers, 123Douglashout.nl verzorgt eenvoudig de bezorging van jouw bestelling.

Verzendkosten Nederland

Bij besteding vanaf 1999,- rekenen wij geen bezorgkosten en is bezorging dus helemaal gratis.

Onder dit bedrag rekenen wij maar 59,99,- voor levering binnen heel Nederland.

Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen op het aangegeven adres bij de bestelling geleverd. Exclusief de Waddeneilanden.

Verzendkosten België

In Noord België bezorgen wij voor 75,-.
In Zuid België bezorgen wij voor 150,-.

De verzendkosten worden automatisch op basis van de postcode berekend.

Voeg uw bestelling toe aan de winkelwagen en bekijk direct de verzendkosten op basis van uw adres. Na een bestelling nemen wij één werkdag voor levering contact met u op voor levering.

Gratis bezorging
Bij een bestelbedrag boven de 2500,- bezorgen wij gratis in heel België.

Levering bestelling onder de €500,-

Na het maken van een bestelling via de webshop word er binnen 3 werkdagen contact met u opgenomen voor een afleverafspraak.

Mocht u de bestelling buiten de 4 werkdagen willen ontvangen dan dient u dit in de notitie van de bestelling aan te geven met de door u geschikte leverdagen zodat onze planning hier rekening mee kan houden.

Levering bestelling boven de €500,-

Na het maken van een bestelling via de webshop krijgt u van ons transport bedrijf binnen 2 werkdagen 4 email berichten dat er een levering gepland staat, deze bevat de volgende informatie:

  • Zending ontvangen bij het transport depot
  • Zending gepland met een tijdsbestek van 4 uur
  • Zending onderweg met een tijdsbestek van 2 uur
  • Zending afgeleverd

Mocht u onverhoopt niet in staat zijn om de bestelling zelf te kunnen ontvangen zorg dan dat er iemand anders de bestelling in ontvangst neemt.

Voorkeur Leverdag

Mocht u een specifieke dag voor ogen hebben dan kunt u dit vermelden bij de notitie van de bestelling en doen wij onze uiterste best om dit te realiseren.

Bereik van de afleverlocatie

Als op de dag van levering blijkt dat de chauffeur niet op het opgegeven adres kunnen leveren dan zal de chauffeur lossen op een plek die wel toegankelijk is, mocht dit niet mogelijk zijn dan en u wilt alsnog de bestelling ontvangen dan worden hier nogmaals transpostkosten in rekening gebracht.

Indien de order na een mislukte levermoment geannuleerd wordt dan worden de bezorgkosten en retourkosten verrekend met het creditbedrag.

Wacht niet langer, bestellen kan eenvoudig via onze webshop.

Neem vrijblijvend contact met onze klantenservice op over de mogelijkheden voor het bezorgen van diverse soorten hout bij u thuis.

Wij kunnen ook leveren op campings en vakantieparken. Echter willen wij direct toegang hebben bij aankomst van onze chauffeur. Dit kan in goed overleg met onze klantenservice. Mocht dit niet het geval zijn zullen wij lossen tot aan de poort en/of slagboom. 

Geef de afleverlocatie goed door bij uw bestelling. Dit kan in de laatste stap van ons bestelproces. Mocht dit dus een camping of vakantiepark zijn dan horen wij dit graag vooraf. Er kunnen mogelijk extra kosten aan verbonden zijn.

Wacht niet langer, bestellen kan eenvoudig via onze webshop.

Neem vrijblijvend contact met onze klantenservice op over de mogelijkheden voor het bezorgen van diverse soorten hout bij u thuis.

Na het maken van een bestelling via de webshop wordt u binnen 1 tot 3 werkdagen gebeld door onze planner voor het maken van een geschikte afleverafspraak. Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuisbezorgd.

Er wordt naast de wagen gelost, uiteraard op een veilige plek naast of om het huis. Meestal gebeurt dit in de voor- en of zij tuin.

Mocht er weinig tot geen plek zijn om te lossen moet u er zelf zorg voor dragen om de artikelen veilig op te bergen.

U kunt eenvoudig uw bestelling binnen 8 werkdagen na besteldatum afhalen in onze showrooms te Gorinchem of Molenschot. Maak een keuze aan het einde van de bestelling waar af te willen halen.

Plaats uw bestelling via de webshop en uw bestelling is direct af te halen, bekijk onze openingstijden van de showroom.

Onze showrooms zijn gevestigd op de volgende adressen, dit is tevens het afhaaladres voor bestellingen, deze maakt u aan het einde van de bestelling.

Zuid-Holland

123Douglashout.nl
Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

Noord-Brabant

123Douglashout.nl
Bavelseweg 147

5124 PX Molenschot

Uiteraard kunt u ook direct producten aanschaffen in onze showroom zonder eerst via de webshop te bestellen.

Betalen kan veilig via iDeal via uw eigen bank. Daarnaast maken wij gebruik van een beveiligde SSL verbinding. Na de betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging van de bestelling. 

Wij zullen uw bestelling in orde maken en binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuisbezorgen.

Retourneerbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:

  • Het artikel zit nog in de originele verpakking en is onbeschadigd.
  • De artikelen zijn niet gebruikt of bevatten gebruikssporen.
  • Het te wensen geretourneerde artikel is aangemeld bij onze klantenservice.
  • Binnen 14 dagen aangekocht.
  • Reclamaties dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden ingediend.

U kunt het artikel retourneren naar ons adres:

123Douglashout.nl
Haarweg 18
4205 ND Gorinchem

De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. U dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Zorg daarom altijd voor een verzendbewijs.

Retour aanmelden
Retourzendingen moeten altijd eerst worden aangemeld bij onze klantenservice via info@123douglashout.nl

Onze XXL showrooms van 123Douglashout.nl zijn gevestigd in Gorinchem en Molenschot, in het midden en het zuiden van het land.

Wij bezorgen hout door heel Nederland & België.

Bekijk hier onze openingstijden.

XXL Showrooms

Gorinchem (ZH) & Molenschot (NB)

Heb je een vraag of wil je meer advies. Onze klantenservice zit voor u klaar!

Bel onze klantenservice op:
0183 – 701 545

Of stuur een e-mail naar info@123douglashout.nl

Openingstijden

Bekijk hier onze openingstijden